Қызметкерлермен жұмыс істегенде ауызша тыңдаудың 4 дағдысы

Фото WOCinTech Chat/Flickr

Көшбасшылар белсенді тыңдау өнерін жаттықтыру арқылы өздеріне және қызметкерлеріне көмектесе алады. Мұнда көмектесетін ауызша дағдылар бар.

• Жігерлендірерлік қызығушылықты білдіріп, тілшіні әңгімесін жалғастыруға жетелейді. Келіспеңіз немесе келіспеңіз, бірақ дауыс ырғағымен келіспеген сөздерді қолданыңыз: «Түсіндім», «У-у-у», «Бұл қызық», «Ммм...»
• Қайталануда тыңдап отырғаныңызды көрсетеді және тілшіге идеялар мен фактілерді түсінетініңізді білуге ​​мүмкіндік береді. Фактілерді баса көрсете отырып, репортердің негізгі идеяларын қайталаңыз. «Сіздің айтқаныңызды естігенім ...» «Басқаша айтқанда, сіз ...
• Рефлексия тыңдап жатқаныңызды көрсетеді, тілшіге оның сезімін түсінгеніңізді білуге ​​мүмкіндік береді және оның ой-өрісін дамытады. Репортердің негізгі сезімдерін қайталаңыз: «Сіз мұны сезінесіз ...» «Менің ойымша, сіз қатты ренжідіңіз ...»
• Қорытындылау маңызды идеяларды, фактілерді және сезімдерді біріктіруге мүмкіндік береді. Ол одан әрі талқылау үшін негіз белгілейді, прогресті қарауға мүмкіндік береді және іс-қимыл жоспары бойынша келісімді белгілейді. Негізгі идеялар мен сезімдерді қайталаңыз, рефлексиялаңыз және қорытындылаңыз: «Сіз айтқан негізгі идеялар ...» «Сізді түсінгенімдей, сіз ...

-дан алынған Коучинг тілі , Пойнтер Рой Питер Кларктың өзін-өзі басқаратын курсы Poynter NewsU .

Толық курсты алыңыз

Сіз кофе-брейк курсын өткізіп алдыңыз ба? Міне, біздің толық құрамымыз. Немесе Twitter-де #coffeebreakcourse арқылы жазылыңыз.