CoPress негізін қалаушы студенттік стартаптың неліктен жабылатынын түсіндіреді

Басыңыз мүмкіндік беретін колледж басылымдары үшін «қауіпсіздік желісі» ретінде өзін танытты жаңалықтар ұйымдары өздерінің веб-сайттарымен қауіпсіз тәжірибе жасауға мүмкіндік береді . Стартап колледждің жаңалықтар сайттарын меншікті баспа жүйелерінен көшірді Колледж баспагері , хостингпен қамтамасыз етілген және ұсынылған WordPress бірдеңе дұрыс болмаған жағдайда оқыту және тәулік бойы қолдау көрсету.

Бірақ шамамен жұмыс істегеннен кейін 40 студенттік басылым 2009 жылдың ақпан айынан бастап, CoPress қаржылық себептерге байланысты жабылатынын хабарлады .

Колледж журналистері бастаған CoPress студенттерді желіде жаңалықтар енгізуге және олар жасаған жаңалықтарға шақырды. Дегенмен, бұл қауіпсіздік желісі CoPress-тің шағын техникалық қолдау қызметкерлерін шексіз сұраулармен толтырып, қауіпсіздік жамылғысына айналды.

CoPress хостинг шарттарына сәйкес студенттік жаңалықтар ұйымдары ай сайынғы ақыға шексіз, тәулік бойы қолдау көрсете алады. Бұл туралы CoPress негізін қалаушы және атқарушы директоры Дэниел Баххубер мәлімдеді ұстай алмады , қолдау көрсететін персоналға лайықты жалақы төлеуге жеткілікті ақша табуды былай қойғанда.

«Біз басылымдарға қанша қажет болса, сонша қолдау билеттерін жіберуге рұқсат бердік», - деді Баххубер өткен аптада телефонмен сұхбатында. «Біз оларға серверге толық қол жеткізуге мүмкіндік бердік және олар күні бойы бағдарламалық жасақтаманы өзгертіп, араласа алатындай ол ашық болды».

Баххубердің айтуынша, ол тәулігіне бірнеше сағат бойы тағылымдамадан өту кезінде жаңалықтар ұйымдарының сұрақтарына жауап беруге тырысады Жариялау2 . Ол 2008 жылдың күзінде CoPress-ке көбірек уақыт бөлу үшін мектепті тастап кетті және қайтып оралуды жоспарламайтынын айтты. Күндізгі бөлімде оқитын тағы үш CoPress қызметкері оған техникалық қолдау сұрақтарын шешуге көмектесті.

CoPress клиенттері тегін және бастапқы көзі ашық WordPress-ті пайдаланғандықтан, олар өз сайттарын толық бақылауды жалғастырады. CoPress төлеудің орнына, олар жай ғана сайттарын орналастыратын үшінші тарап компаниясына төлейді. Сайттардың көпшілігі үшінші тарап хостинг қызметтеріне көшуде, мысалы WebFaction және Slihost , олар тәулік бойы қолдау көрсетеді. Негізгі өзгеріс клиенттер бұдан былай WordPress-ке қатысты техникалық мәселелерді шешуге көмектесетін CoPress-тің тәулік бойы қолдауына сене алмайды.

«Интернеттен көп нәрсені үйренуге болады, егер а) сізде мотивация болса және б) дұрыс сұрақ қоюды және дұрыс сұрақ қоюды және жауапкершілікпен қатысуды білсеңіз», - деді Баххубер, ол барлық студенттік жаңалықтар ұйымдарын көргісі келетінін атап өтті. штатында әзірлеушілер бар. «Біраз қолды ұстауға болады, бірақ бұл не ең бастысы бастамашылдықты талап етеді .”

CoPress қызметтерін пайдаланатын кейбір колледждер мен университеттер, мысалы, Фэрфилд университетінің студенттік газеті, Айна , ішкі техникалық мәселелерді шешуге көмектесу үшін позициялар жасады.

Осы оқу жылында The Mirror онлайн жобаларының менеджері ретінде жұмысқа қабылданған Джозеф Сефоли CoPress-пен бірге қағазды College Publisher-тен WordPress-ке көшіруге көмектесті.

«Мен жоғары курсты аяқтап, жаңа қызметкерлерге ауысқан кезде мен құжаттаманы жасап жатырмын және WordPress және газет қызметкерлерімен жұмыс істей алатын жаңа жоба менеджерін оқытамын», - деді Сефоли электрондық поштасында.

Алға қарай CoPress клиенттері кеңейтілген жобалармен және техникалық қолдауымен студенттік жаңалықтар ұйымдарына көмектесе алатын WordPress кеңесшілерінің тізіміне сілтеме жасай алады. Баххубер де жасаған Google тобы мұнда студенттер бір-бірінен кері байланыс сұрай алады және колледж медиасындағы инновациялар туралы идеяларымен бөліседі. Сонымен қатар, CoPress ақпараттық ұйымдарға WordPress-ке әртүрлі мұрағаттарды алуды жеңілдету үшін айдың соңында дерекқорды түрлендіру сценарийін шығаруды жоспарлап отыр.

Баххубер қиын бизнесті жүргізе отырып, операцияны өміршең ету үшін не қажет екендігі туралы көп нәрсені үйренгенін айтты.

«Ақша жағынан сіз шынымен нарықты білуіңіз керек, сіздің бизнесіңіздің не болатынын жақсы түсінуіңіз керек және дұрыс зарядталатыныңызға көз жеткізуіңіз керек», - деді Баххубер. «Біз бағаларды екі рет өзгертуге тура келді, бұл біз шынымен не істеп жатқанымызды білмегенімізді көрсетеді».

Күш-жігерін қаржылық жағынан тиімдірек етуге үміттеніп, CoPress техникалық қолдау үшін сағатына 50 доллардан 70 долларға дейінгі тарифті ұсына бастады өткен қыркүйекте, бірақ студенттік жаңалықтар ұйымдары мұны көтере алмайтынын анықтады, сондықтан сұрақ қоюды тоқтатты. Компания ай сайынғы төлемнің тұтынушылар үшін неғұрлым тартымды екенін түсінді және қолдау сұрауларының жоғары көлемін басқарудың басқа әдістерін қолданды. Мысалы, Баххубер таратылған қолдау құралын жасауды жоспарлады, бірақ уақыттың, ақшаның және қызметкерлердің шектеулілігіне байланысты онша прогреске қол жеткізе алмады.

«Таратылған қолдау - бұл қызықты және зерттелмеген идея», - деді Баххубер. «Негізінен, біз бізге келетін барлық қолдау сұрауларының орнына кейбір қолдау сұраулары бізге келетін, ал басқалары студенттік басылымдардағы басқа веб-шеберлерге түсетін құрал құрастыратын едік».

Эндрю Спитл, CoPress-тің хостинг директоры және оның техникалық қолдау тобының мүшесі, ол басқа студент журналистерге қолдау көрсетуді ұнатса да, осы көктемде колледжді бітіргеннен кейін мұны жалғастырудың қаржылық мағынасы жоқ екенін айтты.

«Біз мамыр айында қайда болатынымызды болжаған кезде, үш-төрт қызметкерге жалақы төлеуге мүмкіндік беретін деңгейге жету мүмкін емес еді», - деді Спитл телефон арқылы. Сағатына бірнеше долларға жұмыс істеу «мектепте оқитын және оған 30-дан 40 сағатқа дейін уақыт бөлуге ынтасы мен уақыты бар адамдар тобы үшін жаман емес, бірақ толық уақытты жұмыс жалақысын іздейтін адамдар үшін бұл жай ғана. масштабталмайды».