Zodiac Белгісімен Үйлесімділікті Біліңіз
Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлері оларды бұзған клиенттердің шағымдарымен бөліседі
Тренд
Дереккөз: iStock Photo / Twitter 2021 ж. 7 сәуір, 8:51 ET жаңартылды
Клиенттерге қызмет көрсетуде жұмыс тәжірибесі бар адамдар ғана минаның қандай болатынын жақсы түсінеді. Әрине, адамдардың көпшілігі ақылға қонымды және түсінікті. Бірақ анда -санда сіз шынымен де ақылға сыймайтын адаммен қарым -қатынас жасайсыз, оның мінез -құлқын «ми құрттары» тіркесімен ғана сипаттауға болады. Әрине, бұл кездесулер клиенттерге қызмет көрсету қызметкерлерінің есінде жақсы сақталады.
Мақала жарнаманың астында жалғасадыTwitter қолданушысы @Keally22 Бұрынғы тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша қызметкер Келс барады, ұқсас жұмыс орындары бар адамдардан клиенттердің оларды бұзған шағымдарымен бөлісуді сұрады, олар сене алмайтын өзара әрекеттесулер бұрынғыдай болып жатқанын айтты. сөзбе -сөз болып жатыр олардың алдында. О, адам, бұл кез келген қалыпты, ақылға қонымды адамның қанын қайнатады.
Клиенттерге қызмет көрсету қызметкерлері сізді не шағымдандырды?
- Келс & # x1F5A4; (@ Keally22) 14 қараша, 2020 ж
Мен 18 жастамын, Ред Робиннің жүргізушісі, Аналар күні 10 минуттан кейін. Тек 1 секция ашық, мен 3 отбасын қабылдаймын. Мен қатты дірілдей бастадым, мен Каренді ақ джинсы шалбармен қираттым Аналар күні, олар үстелден басқа адамдарды көре алды
Келс бұл тақырыпты өзінің бірнеше әңгімесінен бастады. Бұл кестеден тыс. Бұл 'Карен' мүмкін деп шағымданды қараңыз басқа адамдар дастарханнан аналар мерекесінде өте бос. Ол ... бұрын мейрамханада тамақтанған ба? Мейрамханалар әрқашан дәл осылай жұмыс істейді. Бірақ бұл Келс клиенттерге қызмет көрсететін траншеялар кезіндегі жалғыз әңгіме емес еді.
Мақала жарнаманың астында жалғасадыБұл мен барғым келген әңгіме, бірақ бұл өте ұзақ болды, сондықтан мен оны қолданғанын ескертемін, бұл мені әлі де үнсіз қалдырады. pic.twitter.com/oEEcq5jVgv
- Келс & # x1F5A4; (@ Keally22) 14 қараша, 2020 ж
Бұл өте ұзақ болғандықтан, ол бәрін жазу үшін Notes қосымшасын қолдануы керек болды. Негізінде, бұл сұмдық әйел Келске оған пиццада дұрыс тұздық бергеніне сенбейтін болады, және ол пиццаны Келс бірінші рет алғанына қарамастан оны үш рет қайта дайындады. Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлері шынымен де қасиетті. Сондықтан қарапайым, қарапайым адамдар өз жұмысын жасауға тырысып жатқан адаммен кездескенде өте жақсы болуы керек.
Мақала жарнаманың астында жалғасадыханым мені жұмыстан шығаруға тырысты, мен айғайладым, себебі мен дискіні жауып тастадым, содан кейін басқа әйел мені жұмыстан шығаруға тырысты, мен оған қосымша тұздықтың қосымша екенін айттым
- ханкейк (@bowserstanacct) 14 қараша, 2020 ж
Менікі көлікте болды, жігіт комбинацияға тапсырыс берді, мен оны «сиыр еті немесе стейк» сұрау үшін кесіп тастадым, ол: «Сен мені үзбейсің», менеджер менімен бірден байланысқа шықты, менің жыртылғанымды көрді және мен қабылдадым. ыдыстардың үстінен жылап жіберді, бұл өте кішкентай, бірақ қорқынышты күн
- CapriCornyCait (@CapriCornyCait) 14 қараша, 2020 ж
Мақала жарнаманың астында жалғасадыТұтынушы сиыр етіне арналған табаққа тапсырыс береді. Сиыр етінің тағы бір порциясын қанша қосу керектігін сұрайды. Мен оған айтқан кезде, ол бұл өте жоғары & nvm деді. Тамағын дайындап, ол тапсырыс берген сиырдың қайда екенін сұрады. Кешірім сұраймын, мен сізге ештеңе керек емес деп ойладым. Ол маған айқайлайды. Мен жылаймын.
- Анна Рэй Кларк (@annaraeoflight) 14 қараша, 2020 ж
Сіз өз жұмысыңызды дұрыс орындағаныңыз үшін айқайлағанды ұнатпайсыз ба? Клиенттерге қызмет көрсету қызметкерлері, әсіресе мейрамхана қызметкерлері, қарапайым болып көрінетін адамдардың ақылға сыймайтын мінез -құлқына шыдайды. Олар өздерін жоғары сезінетін жағдайға түседі, себебі біреу тапсырысты қабылдайды және олар әдептілік сезімін жоғалтады ... логиканы айтпағанда.
Бұл адам сиыр етінің қосымша порциясын алғысы келмейтінін айтты, содан кейін оны ала алмаса шу шығарды! Мен айтқандай, «ми құрттары».
Мақала жарнаманың астында жалғасадыМенің алғашқы жұмысым жергілікті пиццада салаттар мен бутербродтар дайындау болды. Орта жастағы ер адам маған айқайлады, өйткені мен оның салатына крекердің тегін пакетін салуды ұмытып кеттім.
- саманта 👽 BLM (@swilse_) 14 қараша, 2020 ж
Мақала жарнаманың астында жалғасадыКолледждің кіші курсында, мені танымайтын профессорлардың бірі маған айқайлады, өйткені бізде оның сүйікті сырасы бөтелкеге құйылды, бірақ кранға қойылмады. Менеджер бөтелкені оған стаканға құюға болатынын айтқан кезде ол мейрамханадан шығып кетті ... қазір бұл күлкілі
- lizzypulitzer (@lizzypulitzer) 14 қараша, 2020 ж
Клиент сүт коктейліне тапсырыс берді. Суық жеткіліксіз болды, сондықтан біз оған жаңасын алатынымызды айтамыз, бірақ біз оны жаңа стаканға құйып, жаңа сабан мен жаңа гарнир салып, оны алып келеміз, ол әлдеқайда жақсы болады. сүт коктейлі қалай болуы керек
- Самара (@samgo98) 15 қараша, 2020 ж
Мен сүтті коктейль сияқты әңгімелерді қатты жақсы көремін. Бұл твитке жауап ретінде, басқа біреу балмұздақ сататын цехта жұмыс істегенде, әйелге «олардың артында ұстайтын жақсы балмұздақ» берілмегеніне шағымданғанын айтты.
Ол оның сілкінісін қайта жасауды талап етті. Осылайша адам сілкіністі артқы жағына алып, мұздатқышта бірнеше минут тұрды, содан кейін дәл солай сілкіп шығып кетті. Әйел оны алып, кетіп қалмас бұрын жұтып қойды. Адамдар қандай да бір ерекше күтімге ие болғанына сенгенді ұнатады, мейлі ол мейлінше суық сүт коктейлі болсын (ол, не?!?!) Немесе сізге «артқы жағынан» «жақсы, құпия балмұздақ» болсын, мен сізге кепілдік беремін. нәрсе емес.
Мақала жарнаманың астында жалғасадыСіз олар қандай қорқынышты адамдар екенін жаңа ашқанда, олар жеңді деп ойлап, кетіп қалғандары жақсы. Жалғыз мәселе - олардың балама шындықтары расталды және олар, егер олар жеткілікті түрде шағымданса, әрқашан жақсы нәрсеге қол жеткіземін деп ойлайды.
Мақала жарнаманың астында жалғасадыПицца жеткізіп жатқан әйел полицейлерді шақырамын деп қорқытты, себебі күйеуі мас күйінде маған тым көп кеңес берді, ал бастығым ақшаны қайтару үшін мені машинамен қайтаруға мәжбүр етті.
- Соңғы Веюн (@CTTrekkie) 15 қараша, 2020 ж
Әйел менеджеріме мені екінші күні жұмыстан шығаруы керектігін айтты, өйткені мен оған 17 купонды сатылымда тұрған тауарларға қолдана алмайтынымды айттым.
- София & # x1F5A4; (@sassatico) 14 қараша, 2020 ж
Гай ақшаны қайтаруға көңілі толмады, себебі ол сол үшін төледі. Ол тауарды жеңілдікпен сатып алды және бағаның толық қайтарылуын қалады. Мені бұзған нәрсе - ер менеджердің кіріп, оны толық бағасын қайтаруы және маған жігітке басқа еркекпен сөйлесу керектігін айтуы болды.
- Лиана (@lianasmooz) 15 қараша, 2020 ж
Қалай? Бұл адам қалай? жасау шағымдану арқылы ақша? Бұған жол бермеу керек. О, бұл мені ақылға сыймайтын түрде ашуландырды.
Мақала жарнаманың астында жалғасадыКөптеген әңгімелер. Мен печенье безендіруші болдым және бай анам айқайлады (ол өзінің «ойын ақшасын» екі жасқа толу күніне жұмсады), өйткені глазурь шақырудың пантон түсіне сәйкес келмеді.
- Миаган Маунтфорд (@DecoratedCookie) 14 қараша, 2020 ж
жеңіл
- HelloImAce (@ragnarokjatszo) 14 қараша, 2020 ж
Мен сондай -ақ хост болдым, бұл орта жастағы әйелдердің тобы келді, олардың біреуі нәрестесі бар, олар вегетариандық нұсқалар туралы сұрады, бізде жоқ, сондықтан олар кетіп қалды, егер олардың қоштасу сөздері кешірім сұрамаса, қалыпты болар еді нәресте вегетариандық '.
Кейде сіз адамдарды ұстап алып: 'Аузыңыздан шыққан сөздерді тыңдаңыз. Олар күлкілі. Сіз абсолютті ақымақ сияқтысыз ». Мен печенье анасы мен вегетариандық баласы бар әйелдер тобына осылай жасағым келеді. Хау бала.
Мақала жарнаманың астында жалғасадыӘрине, қазір біз жаһандық пандемияның ортасында болғандықтан, өзара әрекеттесудің бұл түрімен олармен байланысты жаңа қорқыныш қабаты пайда болды. Бірнеше адам өздерінің жұмыс орындары COVID-19-ға байланысты орнатқан ережелерді сақтамайтын тұтынушылармен болған қауіпті өзара әрекеттесулермен бөлісті.
Ковид алғаш басталғанда, менде клиент маған айтқан барлық нәрсенің реңін қайталап айтуға мәжбүр етті, ол маған маска кигенде дәл осылай айтқанын айтты. Ол мені тыңдамады және мені мазақтаудан жалыққаннан кейін бәрін қайталауға мәжбүр етті
- Линди Фрейкер (@lindy_fraker) 14 қараша, 2020 ж
Мен гольф алаңында жұмыс жасаймын. Мен мүшеден патио орындықтарын жылжытпауды сұрадым, себебі бұл ереже. Ол әзіл ретінде қолын жалап, қорадағы барлық орындықтарға тиді. Оның достары күлмеді. Мен күлмедім.
- Тэй (@taylorkiwi) 15 қараша, 2020 ж
Бұл жай ренжітпейді немесе таңғалдырмайды. Бұлар өте қорқынышты. Қазір клиенттерге қызмет көрсету бойынша жұмысшылар жалақы алатыннан әлдеқайда көп жұмыс істеуге мәжбүр. Бірақ барлық уақытта бұл кедейлер көп нәрсеге төзуге мәжбүр. Клиенттерге қызмет көрсететін қызметкерлерге мейірімді болыңыз. Сіз олардың күндіз тағы кіммен айналысып жатқанын білмейсіз.