Zodiac Белгісімен Үйлесімділікті Біліңіз
Philly.com пікірлерге өзгерістер туралы мақалаға 555 пікір алды
Басқа
Пікірлер бөлімінде дүйсенбіде бірнеше сағат бойы тыныш болды Philly.com пікірлер процесіне өзгерістер сайтқа көтерілді. Бұл Эрика Паланды біраз қобалжытты. Бірақ тыныштық ұзаққа созылмады.
Сейсенбі күні түстен кейін сол мақаланың пікірлер бөлімінде 555 пікір болды.
Палан, Philly.com, Philadelphia Inquirer және Philadelphia Daily News сайттарының аудиториямен жұмыс жөніндегі менеджері мақалаға енгізілген бейнеге қатысты сұрақтарға электронды пошта арқылы жауап берді, қызметкерлер ашулы пікірлерді оқиды, түсініктеме беру процесіндегі өзгерістер және сайт неге өз пікірлерін сақтайды. Біріншіден, мына бейне:
KH: Балалар, бейнені түсіруге не себеп болды?
Біз видеоны бір айдан астам уақыт бұрын түсіріп, монтаждадық. Маған бұл идея туралы бірнеше адам хабарласты және біз мұны істеу туралы бірнеше ай бойы қалжыңдадық. Мен бұл туралы маған тікелей хабарласқан немесе түсініктеме беру стратегиясына көмектесуге ерікті адамдарды шақырдым.
Біз оны түсіргеннен кейін, бұл өте күлкілі және оқырмандарға ұнайтыны туралы консенсус болды, бірақ оны біздің пікірлер бөлімінде маңызды өзгерістерсіз жай ғана жариялау біртүрлі болып көрінді. Біз Philly.com сайтындағы пікірлердің сапасы туралы ішкі және сыртқы көп қызу аламыз және қайта дизайнға дайындалған кезде (процесті мына жерден орындаңыз: beta.philly.com !), Түсініктемелерді тазалау оның бір бөлігі болуы керек екенін білеміз.
Ешқандай шешімдерді бермей, мәселені мойындау дұрыс емес деп санадық, сондықтан айтарымыз болғанша оны ұстандық. Біз оны осы аптада шығарған кезде, бұл біздің пікірлерімізге қатысты пайдаланушы тәжірибесін өзгертумен бірге болды: жаңалықтардағы оқу үшін басу функциясы.
KH: Сіз көптеген сайттар оларды жойып жіберген уақытта пікірлерді сақтауға тырысып жатырсыз. Неге солай?
Біздің жаңалықтар бөлімдерінде және жалпы салада түсініктемелердің жойылғанын көруге қуанышты болатын адамдар бар. Бірақ біздің цифрлық көшбасшылар тобы түсініктемелерді сақтауға міндеттенеді. Пікір қалдырушылар - біздің ең адал оқырмандарымыздың бірі. Олар біздің әңгімемізге қайта-қайта оралады. Сондай-ақ, Интернет үлкен, әңгімешіл орын. Оқырмандарымызға жаңалықтар туралы сөйлесуге мүмкіндік бермесек, олар басқа жаққа кетеді.
KH: Бұл мақалаға 545 пікір қалды! Бұл қалыпты ма?
Ха, мүлде емес! Біздің кейбір әңгімелеріміз көптеген пікірлер тудырады, бірақ біз қандай барометрді пайдалансақ та, 545 көп. Мен біраз уақыт крикет болады деп қатты қобалжыдым, өйткені оның көтерілуіне бірнеше сағат болды! (Пікірлер туралы мақала жазу, содан кейін ешқандай түсініктеме алу қаншалықты ұят?) Мен үшін бұл біздің пікір қалдырушылардың Philly.com сайтының бір бөлігі болуды шынымен де ойлайтынын көрсетті.
KH: Мен оларды модератор еткеніңізді байқадым. Басқа журналистерге немесе ақпарат құралдарына кеңес бересіз бе?
Philly.com сайтында біз жасап жатқан жұмыстардан шабыт алдық Қызықты жаңалықтар жобасы . Олар жазушылардың өз әңгімелеріне модераторлық танытуы және түсініктеме беруі жалпы пікірлердің тенорын жақсартатынын көрсететін зерттеу жүргізді. Inquirer және Daily News үшін бірнеше тілшілер мұны бастады және анекдот бойынша, біз бұл өте сәтті болды деп ойлаймыз.
Осы нақты жағдайда мен оған екі нәрсені жасау арқылы жақындадым: 1) ақылға қонымды ұсыныстары үшін адамдарға алғыс айту және 2) біздің сайттың жұмысы туралы қате түсініктерді түзету.
Желідегілердің барлығы сіздің сайтыңыздың қалай жұмыс істейтінін біледі деп болжау өте оңай, бірақ мен түсінгенім, адамдар жаман пікірлерді белгілей алатынын білмеді (және түсініктеме бірнеше рет белгіленсе, ол төмендейді). Бұл өте маңызды, өйткені ол пікір қалдырушыларға бақылауды береді! Мен сондай-ақ оқырмандардың әрбір мақалаға түсініктемелер ашық болғанын қалайтынын білдім - немесе кем дегенде, кейбір мақалалар неге түсініктеме бөлімін алатынын, ал басқалары неге болмайтынын түсінді.
Оқырмандарымыздың пікірін тыңдау өте маңызды болды, мен басқа журналистер мен жаңалықтар агенттіктерін өз пікір білдірушілерімен араласуға шақырар едім. Бір-екі адам әңгімені тақырыптан шығаруға тырысқанда, көптеген адамдар пікірлер бөліміне қатысты ақылды идеяларға ие болды және біздің сайтқа қатысты шынайы алаңдаушылықтарын білдірді. Мен үшін бұл өте құнды кері байланыс, мен оны басқа жерден ала алмас едім.
Пікірлердің екеуінің скриншоты.