Неліктен адамдар өтірік айтады және сіз бұл туралы не істей аласыз?

Бұл мақала болды бастапқыда жарияланған қосулы FactCheckingDay.com 2 сәуір Халықаралық факт-тексеру күніне арналған.

Журналистер үшін фактілерді дұрыс анықтауға арналған үлес жалған жаңалықтар туралы шағымдардың шабуылымен ғана өсті.

Қараша айында The Washington Post газетінің журналистері Project Veritas қызметкерін тамақтандыруға тырысқанда ұстады өтірік әңгіме Америка Құрама Штаттары Сенатының кандидаты Рой Мур туралы. Желтоқсан айында голландиялық журналист АҚШ елшісін шақырған нақты уақытта өтірік айтты Нидерландыдағы радикалды мұсылмандар үшін «баруға тыйым салынған» аймақтар туралы.

Дон Теннант, Ұлттық қауіпсіздік агенттігінің бұрынғы талдаушысы және «Өтірікті тыңшылық» және «Шындықты табу» кітаптарының авторы, технологиялық журналист болған жылдары өтірік айтуды өз көзімен көрді.

1990 жылдары Гонконгтағы Computerworld сауда басылымының бас редакторы болған кезде Теннант Oracle бас директоры Ларри Эллисонмен сұхбаттасуға отырды. Бағдарламалық жасақтама компаниясы жаңа компьютерді енгізуге дайындалды, ал сарапшылар мен инвесторлар оның сәтті болатынын білгісі келді.

Теннант Эллисоннан алдағы жоба туралы сұрай бастағанда, бірдеңе көңілсіз болды.

«Мен сол кезде заттардың сәйкес келмейтінін байқадым, бірақ мен оған саусағымды қоя алмадым», - деді ол.

Халат киіп, сұхбат алу үшін қонақүй бөлмесінде отырған Эллисон жаңа компьютерді әлемдегі ең жақсы инженерлер жасап жатқанын және Майкрософтпен бәсекелесе алатынын қайта-қайта мәлімдегендіктен, халатын қаттырақ қыса берді. Бірнеше қосымша сұрақтарға қарамастан, Эллисон мылтығына жабысып қалды, сондықтан Теннант оған қарсылық білдірмеді.

Жаңа компьютер ақыры шықты, және батып кетті . Эллисон өзінің сенімді түрде мәлімдегеніндей, компьютер компьютердің сәтті баламасы болады деп өтірік айтты. Ол өнімді мақтаныш пен эгоизмнен нарыққа итермеледі, деді Теннант.

Теннант қазір алдауды анықтауға және сұхбат алудың маңызды әдістеріне маманданған ЦРУ-ның бұрынғы қызметкерлері құрған QVerity компаниясында жұмыс істейді. Ол адамдарды Эллисондікі сияқты өтіріктерді ұстауға үйретеді.

Ал адамдарға көмек керек - біз өтірік айтудан қорқамыз.

Бағалаулар әртүрлі, бірақ әдетте адамдар шамамен бірдей жақсы тиын лақтыру алдауды анықтау кезінде. Журналистер үшін шындықты іздеу оның бір бөлігі болып табылады қызмет сипаттамасы , сондықтан шындықты анықтауда 50-50 ату проблемалы болып табылады.

«Біздің әдепкі - адамдар бізге шыншыл деп болжау», - деді Роберт Фельдман, «Өтірікші сіздің өміріңізде» кітабының авторы.

«Бірақ журналист ретінде сіз қарама-қарсы позицияны ұстанғыңыз келеді және естігеніңіз шындықтың дәл көрінісі емес деп ойлайсыз».

Массачусетс-Амхерст университетінің психология және ми ғылымдарының профессоры Фельдманның айтуынша, адамдардың өтірік айтуының когнитивтік себептері бар.

Кейбір өтірік («Сен бүгін керемет көрінесің!») жай ғана әлеуметтік өзара әрекеттесуді жеңілдетеді. Басқалары өзін-өзі жоғарылату үшін («Мен тамаша әріптеспін.») немесе адамдар жағдайды олар бастапқыда ойлағандай жаман емес деп көрсеткісі келетін кезде, өзін-өзі алдау үшін қолданылады. Адамдар басқаларға зиян келтіру немесе пайда табу үшін өтірік айтады.

«Өтірік айту - тиімді әлеуметтік стратегия, өйткені біз айтатын өтірікке ешқашан шақырылмайды, сондықтан олар сіңіп қалады», - деді Фельдман.

Адамдардың белгілі бір жағдайларда өтірік айтуы когнитивтік тұрғыдан оңай ғана емес, сонымен бірге өтірік қабылдау да табиғи нәрсе, сондықтан сізге айтылған нәрсені талдауға уақыт жұмсаудың қажеті жоқ, деді Фельдман.

Осыған қарамастан, өтірік міндетті түрде норма емес. PolitiFact (Пойнтерге тиесілі жоба) редакторы Энджи Холан оның дереккөздермен әдеттегі тәжірибесі оң және көпшілігі ашық екенін айтты.

Ол алдауды көргенде, бұл әдетте нақты көзқарасы бар адам, мысалы, адвокаттық ұйым немесе кандидаттың өкілі, шыншылдық олардың жағына немесе кандидатына зиян тигізетінін біледі.

«Өтірік әдетте оғаш немесе біртүрлі болып қалады және шынайы экожүйеге сәйкес келмейді», - деді Холан.

Егер ол көзден анық жалған және оның зерттеуінің қалған бөлігіне сәйкес келмейтін бірдеңені естісе, ол оны дәлел ретінде тастайды. Ол белгілі бір есептен пайда көрмейтін немесе зардап шекпейтін «адал брокерлерді» іздейді.

«Барлық жақсы журналистер уақыт өте келе олар жақсы B.S деп санайтын нәрсені дамытады. метр. Олар көздің тікелей атпағанын айта алады », - деді Теннант.

Журналистер ақпарат көздері өтірік айтады ма, жоқ па деп болжай бастағанда, олар өздерінің теріс пікірлері мен алдын ала пікірлерін енгізе алады, деді Теннант. Тек болжамға назар аударудың орнына, Теннант адамдарға кодталған тәсілді ұсынады.

Адамдар көбінесе қолды айқастыру сияқты мінез-құлық алдаудың анық белгісі деп жалған сенеді; ол ЕМЕС. Теннанттың айтуынша, біреудің киінгені, отырғаны немесе сізге қарап тұрғаны өтірікпен байланысты деп болжау қате пікір. Жауаптың ақиқат екендігін көрсететін индикатор ретінде сұраққа тікелей байланысты әрекеттерді ғана бағалау керек.

Фельдман келіседі.

«Сіз адамға қарап, оның өтірік айтып жатқанын біле алмайсыз, өйткені біздің әрқайсымызда өзіндік белгілер тобы бар», - деді ол.

Теннант сұрақ қойғаннан кейін қарауға кеңес беретін вербалды және вербалды емес жауаптардың бес «шелек» бар.

Біріншісі - жалтару.

«Бұл табудың ең оңай және ең үлкен қызыл жалауы шығар», - деді Теннант. «Бұл журналистің Б.С. метр өшіру: сіз сұрақ қоясыз, олар жауап бермейді. Саясаткерлер осымен танымал».

Көбінесе журналистер өздерінің келесі сұрақтарын жалғастырады, бұл ақпарат көздеріне жалтарудан құтылуға мүмкіндік береді.

Екінші шелек вербалды емес мінез-құлықтарды қамтиды - көздер мұны түсінбей жасай алатын нәрселер.

«Егер сіз қойған сұрақ алаңдаушылықты арттырса, автономды жүйке жүйесі іске қосылады және белсенділік алаңдаушылықты жоюға көмектеседі», - деді Теннант.

Бұл орындықта ауысуды, шашты түзету сияқты қимылдарды немесе Теннант Эллисонмен сұхбатында халатты қайта-қайта киюді қамтуы мүмкін.

№3 шелек сендіруді қамтиды, бұл дереккөз Теннант деп атайтын сенімді мәлімдемелер жасай бастағанда. Егер біреу алдамшы болса, ол журналистті «мен мұны ешқашан жасамас едім», «неге олай істеймін?» деген сөздермен көндіруге тырысуы мүмкін. немесе «Мен адал адаммын».

Теннанттың төртінші шелегі - бұл агрессия немесе шабуыл режиміне өтетін көз, себебі олар бұрышқа тіреледі.

Соңында, Теннанттың бесінші шелегі - манипуляция.

Бұл бастапқы уақытты сатып алатын жауап емес түрінде болуы мүмкін. Теннанттың айтуынша, адамдар сөйлегеннен әлдеқайда жылдам ойлайды, сондықтан «Бұл жақсы сұрақ» сияқты шағын толтырғыш мәлімдемені айтуға бір секунд қажет болуы мүмкін, бірақ біреуге өтірік айту үшін жеткілікті тыныс алу мүмкіндігін бере алады.

Ешбір мінез-құлық сіздің көзіңіз сізге өтірік айтып жатқанын білдірмейді, бірақ кейбір көрсеткіштерді іздеу жақсы бастама болуы мүмкін.

Әңгімелесу үшін дұрыс ортаны таңдау да маңызды және бетпе-бет келмейтін кез келген нәрсе үшін айырбастар бар. Телефонда және электрондық пошта арқылы Tennant көрсеткіштері жоғалып кетуі мүмкін. Психологтың айтуынша, адамдар көбінесе телефон арқылы өтірік айтады, тіпті электрондық пошта арқылы да көп Джефф Хэнкок .

Бірінші кезекте жақсырақ сұрақтар қою алдауды азайтуы мүмкін, деді Теннант.

Ол күшті, бірақ сирек қолданылатын сұрақтардың екі түрін көрсетеді. Егер журналист бір дереккөзден кездесуге қатыстым ба деп сұраса, ол оңай өтірік айтып, жоқ деп жауап береді. «Жорамал сұрақты» пайдалану бас тартуды қиындатады. Мысалы, «Бұл кездесу қандай болды?» Деген сұрақ.

Ол ұсынатын сұрақтың екінші түрі – «жемге арналған сұрақ». Бұл «Ешқандай себеп бар ма...» деген сөйлеммен басталады. Мысалы: «Кездесудегі басқа дереккөз сіздің бөлмеде болмағаныңызды айтуына қандай да бір себеп бар ма?»

Осы екі сұрақ пішімінде шындықты айтатын адам оңай жауап бере алады, бірақ өтірікші үшін оларды өңдеу және жауап беру қиын.

Фельдман сондай-ақ ашық сұрақтарды әртүрлі тәсілдермен қоюды және дереккөздерге сізде алдын ала түсініктер жоқ екенін еске салуды ұсынады.

«Өтірік айту мотивациясының астарында болатын ең қызықты нәрселердің бірі - кейде бізге өтірік айтқысы келетін және біз шындық деп санайтын жағдай бар», - деді Фельдман. «Біз өз болжамдарымызды растайтын ақпарат алғымыз келеді. Бұл сіз шынымен абай болуыңыз керек біржақтылық ».

Кез келген шеберлік сияқты, Теннант тәжірибе арқылы өтірік детекторы бола алатыныңызды айтты. Ол сұрақтардан кейін индикаторлық мінез-құлықтарды іздеу үшін басқа адамдар арасындағы мүмкіндігінше көп сұхбаттарды тыңдауды және көруді ұсынады.

«Адамдар өтірік айтуда жақсы болмайды», - деді Теннант. «Олар сізді шындықты айтып жатқанына сендіруде жақсырақ болуы мүмкін, бірақ олар бұл мінез-құлықтан аулақ болу немесе көрсетуде жақсы болмайды».