CNN-нің iReport өз азаматтарының мазмұнын қалай тексереді

Осы айдың басында Нигерияда жанармай бағасының шарықтауына байланысты басталған наразылықтар бастапқыда Солтүстік Американың бұқаралық ақпарат құралдарынан, соның ішінде CNN-ден аз ғана хабарланды.

Бірақ CNN iReport команда көп ұзамай Нигериядағы пайдаланушылар жіберген фотосуреттердің, бейнелердің және жердегі есептердің тұрақты ағынын көре бастады. Олар оқиғаны елеусіз қалдыра алмайтыны белгілі болды.

«CNN бұл оқиғаны біз күндер бойы iReport-ке қайта-қайта жазатын бейнелер мен фотосуреттер мен адамдардың үлестерін көре бастағанша, бұл оқиғаны мүлдем қамтымады», - деді Лила Кинг, CNN Digital-тың қатысу жөніндегі директоры. «Ол бізді:« Құдайым, біз бұған шынымен назар аударуымыз керек екенін білесің» деп айтуға мәжбүр етті.

Нәтижесінде бірқатар Нигерия азаматтары мен фрилансерлері ұсынған материалды қамтитын CNN қасиеттерін қамту көбейді.

Бұл iReport-тің бес жылдығы және CNN өкілі оны «әлемдегі кез келген жаңалық ұйымының ең дамыған және белсенді азаматтық журналистика платформасы» деп атады. Ол 1 002 428 тіркелген iReporters және ай сайын 2,4 миллион бірегей пайдаланушыны мәлімдейді. Кингтің айтуынша, iReport-та ​​жер бетіндегі барлық елдерден мазмұн жіберілген.

Кейбір iReporters штаттан тыс журналистер немесе журналист болуға ұмтылғанымен, олардың көпшілігі баспасөзбен байланысы жоқ. Барлығы ақысыз. Олар бірдеңені көріп, бейне немесе фотоға түсіріп, сайтқа жүктейді. Басқалары шұғыл жаңалықтардан бас тартып, оның орнына саясат, әлемдік істер немесе жергілікті мәселелер туралы түсініктеме ұсынатын бейнелерін жүктейді.

Дүние жүзіндегі адамдардан жіберілген мазмұнның тұрақты ағыны CNN-ге пайдасын тигізеді, бірақ тексерудің маңызды мәселесі болып табылады. Фотосуреттердің, бейнелердің немесе жіберілген мазмұнның басқа түрлерінің ешқайсысы тексерілмейінше басқа CNN сипаттарында пайдаланылмайды. Сонымен, сіз бүкіл әлем бойынша адамдардан жіберілген азаматтық мазмұнды қалай тексересіз?

Жақында мен Кингпен сөйлесіп, оның iReport тексеру процесін сипаттауын сұрадым. Оның айтуынша, iReport-тің сегіз штаттық өндірушіден тұратын командасы жылына барлық ұсынылған есептердің шамамен 8 пайызын тексереді. Бұл төмен болып көрінуі мүмкін, бірақ күн сайын орта есеппен 500 iReport жіберілетінін түсінгенде, ол қосылады.

iReport сайты барлық материалды тексеруді талап етпесе де, Кинг олар, мысалы, қорлайтын немесе авторлық құқықты бұзатын материалдарды жою үшін барлық жіберілімдерді модерациялайтынын айтты.

«Біз [iReport веб-сайтына] жарияланғанға дейін ештеңені алдын ала тексермейміз, бірақ біз мазмұнның әрбір бөлігіне модерация деңгейін қолданамыз», - деді Кинг. «Мен бейне жүктеп салдым делік, мен тіркеліп, кейбір байланыс ақпаратын бергенімде ол тікелей сайтта жарияланады».

CNN процесі жіберуді iReport-тен басқа CNN сипаты арқылы толығымен немесе ішінара пайдалануға болатын кезде тексеруді бастайды.

«Тексеру деп атайтын нәрсені біз CNN-де ерекше атап өткіміз келетін нәрселерді ғана жасаймыз», - деді Кинг. «Модератор бар, ол шығармаға қарап, оның CNN сайтында орналаса алатын бренд стандарттарына сәйкес келетінін тексереді».

Мазмұн бөлігі тексерілген деп есептелсе, оған iReport логотипі қосылады және продюсер кейбір фон ұсыну үшін оқиға бетіне ескертпе қосады. Оқырмандарға ескерту үшін тексерілмеген мазмұнға «CNN БЕРМЕЙДІ» қосылды.

iReport тексерілген және тексерілмеген мазмұн арасындағы айырмашылықты түсіндіруге көмектесу үшін жаңа келушілерге хабарлама шығару үшін пайдаланылды:

Кинг бұл жақында қайта жасалған дизайнда жойылғанын айтты.

«Қалқымалы терезе кейбір пайдаланушыларды аздап алаңдатты және iReport қауымдастығы жиі айтатын тақырып», - деді ол. «Дегенмен біз қалқымалы терезенің мазмұнын жоғалтқан жоқпыз – әлі де тексерілмеген iReports арқылы анық көрсетілетін «тексерілмеген» хабарларды көре аласыз.»

Бірінші кезең: салымшымен байланысу

Тексеру iReport өндірушісінің телефон, электрондық пошта, Skype немесе кез келген қолжетімді опция арқылы сұрақтар қою үшін мазмұнды жүктеп салған адамға хабарласуынан басталады. Кингтің айтуынша, бұл «фактілерді тексеру және оқиғаның шынайы екеніне және олар айтқан адамның кім екеніне көз жеткізу, олар айтқан жерде болған оқиға болды» туралы.

Тексерілетін есеп фотосуреттерді, бейнелерді немесе жердегі біреудің жаңалықтарын қамтыса, мысалы, пікірге қарағанда, продюсер адамның не көргенін, естігенін және сезінгенін тексеріп қана қоймай, оның барлығын түсіну үшін жұмыс істейді. ұсынылды.

Мысалы, Нигерияда тұратын штаттан тыс журналист Тина Армстронг 2011 жылдың желтоқсанында БҰҰ-ның Климаттың өзгеруі жөніндегі саммитіне қатысу туралы iReport хабарламасын жібергеннен кейін тексеру үшін алғаш рет хабарласқан.

«Алғашында мен бұл алаяқтық деп ойладым және оны растау үшін Google-ға жүгінуге тура келді», - деді ол мен оған iReport жүйесінде жіберген хабарламаға жауап беріп. «Мен мұның рас екенін білгенде, жүктеп салған есеп туралы маған жіберілген сұрақтарға жауап бердім. [Олар] қойған сұрақтардың арасында мен іс-шара өтетін жерде болдым ба, мен пайдаланып жатқан камера түрі, оқиға туралы не ойлайтыным және есеп беру үшін маған біреу ақша төледі ме?».

iReport продюсері тек жіберілген материалға қатысты сұрақтар қоюы әдеттегідей. Бұл мағынада iReporter гибридті репортер/көзі болып табылады. Олар жіберген материал есеп ретінде қарастырылады, бірақ олардың жеке тәжірибесі мен білімі оларды қосымша ақпарат пен контексттің маңызды көзі етеді.

«Шынында да, бейненің бір бөлігі көп жағдайда оқиғаның бір бөлігі болып табылатын және оның болғанын көрген адаммен сөйлеспейінше, жай ғана тұсқағаз болып табылады», - деді Кинг. «Біздің көп нәрсе байланысқа түсу, қарым-қатынас орнату және олардың басынан өткенін түсіну болып табылады».

Екінші кезең: ақпаратты тексеру

Өндіруші iReporter-тен ақпаратты жинағаннан кейін тексерудің екінші кезеңі басталады.

«Ақпарат жинағаннан кейін бізге бару және мәліметтерді тексеру керек, сондықтан біз әртүрлі нәрселерді жасаймыз», - деді ол. «Біз CNN халықаралық кеңсесіне қоңырау шалып, оқиға болған жерде сол аймақтың сарапшысы болып табылатын адамды тауып, олардың не естіп жатқанын, не білетінін анықтаймыз ... Біз жергілікті БАҚ-ты тексереміз және жергілікті халықты шақырамыз. өріс. Біз филиалдарымызға қоңырау шалып, мүмкіндігінше көп мәліметтерді растай алатын жерге жетуге тырысамыз ».

Қиындықтарға келетін болсақ, Кинг кейде есеп берген адаммен байланысу қиын екенін айтты. Бұл әсіресе Араб көктемі кезінде қиын болды, бұл кезде адамдар зардап шегуден қорқып, iReport-ті орындағысы келмейтін.

«Олар көп жағдайда өздерінің аты-жөнін немесе түсірген фотосуреттерімен байланыстырғанын қаламайды», - деді ол.

Күдікті мазмұнды өңдеу

iReport-тың алғашқы күндерінде адамдар платформаны жалған есептерді ұсыну және жалған ақпарат тарату үшін пайдаланады деген алаңдаушылық болды. Кинг олардың әлі де күдікті мазмұнды іздеп жүргендерін айтты, бірақ сайт әлі күнге дейін тексеру барысында алданып қалмады.

«Осы сәтте мен қуаныштымын және айта кетуге қуаныштымын - бес жылдан астам уақыт - бізде ешқашан тексеріп, эфирге шығарған бірдеңе болған емес, оны қайтаруға тура келді. Біз .1000 батып жатырмыз», - деді ол. «Мүмкін, бұл қандай да бір жолмен біз қажет болғаннан әлдеқайда консервативтіміз деп ойлаймын, бірақ менің ойымша, консерватизм біздің пайдамызға жұмыс істейді».

Яғни, оның тексерілмеген мазмұны қиындықтар туғызды. Мысалы, 2008 жылы қолданушы Apple компаниясының бас директоры Стив Джобстың инфарктқа ұшырағаны туралы жалған хабар жіберген. Есеп Apple акцияларының құлдырауына әкеліп соқты және iReport-тың кез келген адамға есеп жариялауға рұқсат беру саясаты жағымсыз бақылауға алынды. Apple қауесеттерді жоюға көмектесу үшін бас тартуды шығарды және CNN мәлімдеме жасады .

Осыны ескере отырып, мен Кингтен iReport тобының жіберуге күдіктенетінін сұрадым. Көбінесе бұл мазмұнның тым жылтыратылғандығына байланысты, деді ол.

«Бұл шын мәнінде [дәстүрлі] жаңалықтар оқиғасы сияқты жазылған оқиға», - деді Кинг. «Бұл өте қысқа абзацтары бар 800 сөз және стандартты газеттің жоғарғы жағындағы күн сызығы сияқты. Бұл біз үшін біреу басқа жерден көшіріп алып қойған жалау сияқты».

Кинг iReport ешқашан жалған немесе дәл емес мазмұнға «CNN тексерген» мөрін қоймағанын айтқанымен, олардың тексеру процесінде мәселе туындаған кездегі бір мысалды есіне алды.

«iReport-тің алғашқы күндерінде Оңтүстік Калифорнияға қауіп төндіретін орман өрттері және адамдарды үйлерінен эвакуациялау туралы үлкен оқиға болды», - деді Кинг. «Бізде қазіргі суреттер болған жоқ және iReport-қа тамаша суретті түсірген фотосурет келді. Бұл дәл сіз қалаған басты бет фотосы болды. Ол біреудің пәтерінде түсірілген және сіз терезеден таудың үстінен шыққан отты көре аласыз ».

Суретті жіберген әйелге продюсер телефон соғып, телефонға жігіті жауап берген.

«Ол:« О, досым, қоңырау шалғаныңызға өте қуаныштымын, өйткені ол мұнымен бірнеше сағат бойы жұмыс істеп жатыр», - деді Кинг.

Әйелдің фотоға түсіріп, оны әсерлі ету үшін Photoshop бағдарламасында мұқият түртіп алғаны белгілі болды.

«Біз оған түпнұсқа фотосуретті жіберуге мәжбүр болдық және бұл өте жақсы фото емес», - деді Кинг. «Ол қандай да бір алаяқтық жасағысы келген жоқ, ол жай ғана керемет фотосурет түсіруге тырысты».