Екі ай, бағаның ерікті 30% өсуі және 18 000 жаңа төлем жасайтын оқырмандар: eldiario.es COVID-19 соққысынан кейін не істеді

eldiario.es коронавирус жұқтырған кезде қаржылық қиындықтарға тап болды. 18 000 жаңа мүшелер мен мыңдаған бұрыннан бар оқырмандар кіргенше.

eldiario.es жаңалықтар бөлмесінің ішінде (EJC)

Бұл жағдайды зерттеу бөлігі болып табылады Төзімділік есептері , сериясынан Еуропалық журналистика орталығы Еуропадағы жаңалықтар ұйымдары COVID-19 дағдарысы нәтижесінде күнделікті операциялары мен бизнес стратегияларын қалай түзететіні туралы.

Бір сөзбен айтқанда: eldiario.es сайтының оқырмандарды тыңдаудың ұзақ тарихы және оның қоғамдық қызығушылығы, деректерге негізделген COVID-19 есебі мүшелердің жылдық төлемдері 30%-ға өскен кезде оң жауап бергенін білдіреді.

Испания коронавирустан ең көп зардап шеккен Еуропа елдерінің бірі болды. Елдегі көптеген басылымдар сияқты, eldiario.es — 2012 жылы негізі қаланған тәуелсіз цифрлық жаңалықтар басылымы — жарнамадан түсетін кірістің төмендеуінің толық әсерін сезінді.

Бірақ басылым ары қарай не болғанын көруді күтпеді. Жоғарғы қызметкерлердің жалақысын қысқартумен қатар, eldiario.es мүшелік жарналарды көтеретінін жариялады және жаңа мүшелер мен қайырымдылықтар үшін кепіл берді. Жауап керемет болды - мүшелердің 97% ерікті көтерілуге ​​келісті және оның мүшелік базасы екі айдың ішінде екі есе өсті.

eldiario.es — саясатқа, адам құқықтарына, мәдениетке және қоршаған ортаға көп көңіл бөлетін танымал және прогрессивті испандық цифрлық басылым. 2012 жылы негізі қаланған ол журналистік зерттеуге маманданған және спорт немесе атақты жаңалықтарды жариялаудан аулақ.

Жаңалықтар ұйымында Мадрид, Барселона және елдің солтүстік-батысындағы Сантьяго-де-Компостеладағы кеңселерде таралған 100-ге жуық қызметкер жұмыс істейді.

eldiario.es командасы (EJC)

2020 жылдың мамыр айындағы жағдай бойынша eldiario.es сайтында 55 000 ақылы мүше бар. Пандемияға дейін мүшелік олардың кірістерінің үштен бірін құрайтын, олардың көпшілігі жарнамадан түскен.

Ақылы оқырмандар арнайы іс-шараларға шақыруларды, мақалаларға түсініктеме беру мүмкіндігін және жарнамасыз онлайн тәжірибесін қамтитын бонустар алады. Олар сонымен қатар басқа оқырмандарға қарағанда бірнеше сағат бұрын әңгімелерге қол жеткізе алады және тоқсан сайынғы Cuadernos (немесе ағылшын тіліндегі жазу кітапшалары) деп аталатын монографиялық журналды алады, олар тікелей үйлеріне жеткізіледі. eldiario.es моделі 2014 жылы іске қосылған кезде The Guardian мүшелік бағдарламасын шабыттандырды.

Испаниядағы ең көп оқылатын жаңалықтар сайттарының бірі ретінде eldiario.es интернетте айтарлықтай қолжетімділікке ие. ComScore мәліметтері бойынша, басылым елдегі ең үлкен цифрлық газеттер арасында үшінші орында және баспа-сандық БАҚ факторингінде сегізінші орында. Наурызда ол 15 миллионнан астам бірегей келушілерді тартты - ақпандағы екі еседен астам - және сәуірде 16 миллионнан астам бірегей пайдаланушыға дейін өсті, бұл ұйым өзінің «қоғамдық қызмет жаңалықтары» деп атайтын нәрсенің тиімділігінің белгісі.

Испания бойынша ұлттық жаңалық ұйымдары eldiario.es сияқты оқырман табысының үлгілерін қабылдауда баяу болды, дегенмен бірқатары жақында жазылу бағдарламаларын іске қосты. Екі ең үлкен газет, El Mundo және El País 2019 жылдың қазан айында және осы айда схемаларды іске қосты. Алдағы бірнеше айда басқа сауда нүктелері де осылай болады деп күтілуде.

eldiario.es-тің бас компаниясы, Diario de Prensa Digital, Испания бойынша 10 аймақтық және екі гиперлокалды жаңалықтар сайтында үлесі бар және жергілікті қамту оларды басқа жаңалықтар жеткізушілерінен ажырата алады деп санайды. Олар мазмұн мен жарнамадан түсетін табыстың бір бөлігінің орнына кішігірім редакцияларды технологиялық қолдаумен қамтамасыз етеді.

Оның мүшелерін тыңдау eldiario.es сайтының бөлігі болып табылады. Журналистер, соның ішінде бас редактор Игнасио Эсколар, мүшелермен іс-шараларда және редакциядағы бейресми талқылаулар арқылы кездеседі, оның барысында қызметкерлер басылымның стратегиясын анықтайды. Оқырмандар сонымен қатар желіде жарияланған мақалалар туралы түзетулерді немесе қосымша ақпаратты жіберуге шақырылады.

Көптеген жаңалықтар ұйымдарынан айырмашылығы, eldiario.es өзінің веб-сайтында қаржылық есептерін ашады.

COVID-19 Испанияны жұқтырған кезде, eldiario.es оқырмандарға вирус туралы сұрақтар жіберу үшін пошта жәшігін жасады. Басқа Еуропа елдеріндегідей денсаулық жалған ақпарат Испанияда маңызды мәселе болды , және бұл жаңалықтар бөлімі үшін қауіпті ақпараттың таралуын тежеуге көмектесетін әдіс болды. Күн сайын команда оқырмандардан COVID-19-ға қатысты ондаған сұрақтар мен идеяларды алды, олар ресурстармен және жалпы кері байланыспен бір-бірден жауап береді.

Команда сонымен қатар қалқымалы коронавирустық ақпараттық бюллетень шығарды, оның ішінде вирус туралы бастапқы деректер, сондай-ақ басқа беделді сайттардағы қатысты мақалаларға сілтемелер бар. Қазіргі уақытта ақпараттық бюллетеньдің 17 000-нан астам жазылушысы бар және 30%-дан астам ашық көрсеткіш.

Репортаж бүкіл елдің өкілі болуын қамтамасыз ету үшін редакция аймақтық нақты оқиғаларды шығаруға тырысты. Мадридте, мысалы, eldiario.es әдетте есеп беруден тыс қалған аз қамтылған ақсақалдар, мигранттар және үйсіз адамдар сияқты осал топтарға COVID-19 әсеріне ерекше назар аударды. Барселонадағы команда сонымен қатар қаланың сыртындағы шағын қалалардағы дағдарысты жабу үшін бірлескен күш-жігер жұмсады, ал Галисияда жергілікті тоқыма өндірушілерінің дағдарысы туралы бірқатар оқиғалар болды.

Деректер тобы бірқатар тереңдетілген бөлшектерді шығарды, соның ішінде Испаниядағы пандемияның бүкіл әлеммен салыстырғанда талдауы және түсіндіруші тарихи жазбалармен салыстырғанда өлімнің өсуі . Сондай-ақ дағдарыс туралы шолуды қоса алғанда, аймаққа қатысты бірқатар оқиғалар болды әлеуметтік-экономикалық жағдайы бойынша Мадридте және а Баск аймағындағы COVID-19 деректерін талдау .

Көптеген жарияланымдар сияқты, COVID-19 бірден eldiario.es-тің жарнамалық кірісіне әсер етіп, олардың 2020 жылғы бюджетінде шамамен 500 мың еуро кемшілік тудырды. Кейіннен жоғары жалақы алатын қызметкерлердің жалақысы 10-30% қысқартылды.

Олар оқырмандардан көбірек төлеуді сұраудың ең жақсы уақыты емес екенін білгенімен, команда өздерінің журналистері испан жұртшылығына бұрынғыдан да қажет екенін білді. Ұйымның жалғыз мүмкіндігі мүшелік жарналарды көтеру болды, ол 2012 жылы іске қосылғаннан бері алғаш рет осылай жасады.

24 наурызда бас редактор Игнасио Эсколар хабарлады жылдық жарналар 60 еуродан 80 еуроға дейін және ай сайынғы мүшелік бір еуроға 8 еуроға дейін көтеріледі. Оқырмандардан мүмкіндігі болса, 80 евроның орнына 100 еуро төлеуді сұрады, дегенмен мүшелер жаңартуға мүмкіндігі болмаса, ағымдағы пакетте қалуы мүмкін. Осы уақыт ішінде тіркелген пайдаланушыларға төлем жасайтын мүше болуға шақыратын маркетингтік электрондық хаттар да жіберілді.

Команданың таңғаларлығы, eldiario.es мүшелерінің 97%-ы жаңа мүшелік бағаларды қабылдады. Оның үстіне екі айдың ішінде тағы 18 056 мүше қосылып, мамыр айының аяғында басылымның жалпы мүшелігі 55 000-нан асты.

Жаңалықтар бөліміне ақша берудің тағы бір нұсқасы қосымша 80 000 еуро табыс әкелді. eldiario.es бұл жауапты пандемия басталғанға дейін оқырмандармен тығыз қарым-қатынаста болғанына байланыстырады.

eldiario.es командасы коронавирус туралы жалған ақпаратпен күресу және Испаниядағы басқа бәсекелестерден ерекшелену әдісі ретінде аналитикалық есеп беру мен фактчекингке баса назар аударуды жоспарлап отыр. Команда басқа дата-журналистті жалдайды және оқырмандарға дағдарыстың денсаулық, экономикалық және саяси элементтері арқылы деректерге негізделген сюжеттерді пайдалану арқылы бағыттауды жоспарлап отыр.

Дағдарыс алдында eldiario.es табысының 65% жарнамадан және 35% мүшеліктен құралған. Мамыр айындағы жағдай бойынша, ұйым қазір жарнамадан гөрі мүшелерден айтарлықтай көп кіріс алуда және бұл жарнама қайтарыла бастаса да, жалғасады деп болжады. Жаңа мүшелерді сақтауға көмектесу үшін eldiario.es тұтынушыларға қолдау көрсету тобын нығайтады және ұстау стратегияларына жауап беретін маркетинг тобына қосымша ресурстар қосады.

Көптеген жаңалықтар сайттары сияқты, eldiario.es-тің әдеттегі оқырмандары ауыр жаңалықтарға қызығушылық танытатын орта жастағы ер адамдар. Дегенмен, COVID-19 дағдарысынан бері сайт жас және көбірек әйел аудиториясын тартты — әйел мүшелердің жалпы қатынасы 30-дан 36%-ға дейін өсті. Команда мұны денсаулық мәселелері әйелдердің көбірек бөлігін тартатындығына байланысты деп күдіктенеді.

Алдағы бірнеше ай ішінде команда өсіп келе жатқан аудиторияға қалай қызмет көрсету керектігін пысықтайды.

«Біз оқырмандармен қарым-қатынас жасау өте маңызды екенін білдік. Жарнама мен мүшеліктен түсетін табыстың 50/50 бөлінуіне ие болып қана қоймай, жұмыс істеу тәсілін де өзгертеді. Біз үшін мүшелер әрқашан өте маңызды болды. Біздің олармен қарым-қатынасымыз әрқашан өте күшті болды, бірақ қазір ол бұрынғыдан да күшті. Және солай қала береді. Бұл аудиторияның мүшелермен қарым-қатынасын басқару үшін редакцияның көбірек қызметкерлерін жалдау дегенді білдіреді. Және бұл біз үшін өте маңызды. Жасағаныңыз үшін төлейтін мүшелердің көп болуы үшін сапалы жұмыс жасау өте маңызды. Жарнамаға тәуелділіктен аулақ болу және оның орнына оқырмандарыңызды тарту БАҚ өмір сүруі үшін өте маңызды»

- Розалия Ллоре, eldiario.es бас директоры

Түзету: Осы мақаланың бұрынғы нұсқасында 28 000 жаңа мүше қосылды деп қате көрсетілген eldiario.es пандемиядан кейін. Дұрыс сан – 18 000 жаңа мүше.

Бұл жағдайлық зерттеу компаниясының қолдауымен жасалды Evens Foundation . Ол бастапқыда жарияланған Еуропалық журналистика орталығы қосулы Орташа және осында жарияланады Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 лицензиясы . Пойнтер институты сонымен қатар фискалдық демеуші болып табылады Тексеру анықтамалығы .