WhatsApp жалған ақпарат мәселесі туралы: «Факты тексеру маңызды болады»

Карл Вуг сахнада 200-ге жуық фактчекердің алдында отырды. Жарты сағатқа жуық уақыт бойы ол сұрақтар қойып, WhatsApp-та эндемикке айналған вирустық жалған ақпаратқа қатысты алаңдаушылықтарын сейілтуге тырысты.

«Біз үйренгіміз келеді, солай ма?» Мен модераторлық еткен панель алдында компанияның саясат жөніндегі коммуникация жетекшісі Пойнтерге айтты. «Біз қалай көмектесе алатынымызды білгіміз келеді, бірақ менің ойымша, фактілерді тексеру өте маңызды».

Көптеген жолдармен Вугтың маусым айының ортасында өткен Халықаралық фактілерді тексеру желісінің жаһандық фактілерді тексеру саммитіне қатысуы Facebook-ке тиесілі жеке хабар алмасу платформасы WhatsApp-тың маңызды қадамы болды, ол соңғы апталарда жалған ақпарат мәселесі үшін бұқаралық ақпарат құралдарының бақылауында болды. .

Көктемде WhatsApp Үндістандағы жергілікті сайлау қарсаңында саяси жалған ақпараттың басты көзіне айналды. 200 миллионнан астам пайдаланушы (оның ең үлкен нарығы). Соңғы бірнеше апта ішінде он шақты адамның өліміне себеп болған балаларды ұрлау және болжамды орган жинаушылар туралы қауесеттер жалғандықтан нашарлады.

«Үндістанда көптеген адамдар үшін (WhatsApp) интернетке бірінші кіру нүктесі болып табылады», - Говиндраж Этирадж, үнділік фактчекинг жобасының негізін қалаушы Boom Live , - деді Пойнтерге. «Менің ойымша, қарапайым адамдар арасында осы платформаларда келетін ақпарат пен хабарламалар туралы белгілі бір дәрежеде сенім бар ... адамдар бұл нәрселерге әрқашан құлайды».

«Бұл электрондық пошта сияқты - адамдар ақпаратты тізбектер арқылы өте жоғары жылдамдықпен бөліседі».

Ал жалғандықтардың өзі Үндістанда тікелей зорлық-зомбылықты тудыруда әлі де түсініксіз , жағдай WhatsApp-тың соңғы айларда жалған ақпарат тарату үшін қаруланғанының бір мысалы ғана.

Бразилияда сары безгегінің өршуі кезінде елдің 200 миллион азаматының 120 миллионы WhatsApp-ты пайдаланады. адамдар кең тарауда вакцинаға қарсы қауесет. Мексикада платформа бірлескен факт-чекинг жобасының орталық бөлігі болды Тексерілген 2018 , ол тек WhatsApp желісіндегі жалған ақпараттарды жоюға арналған бүкіл топты құрды.

«Сайлау науқаны кезінде қолданба арқылы көптеген қауесеттер мен жалған жаңалықтар, мемдар мен бейнелер тарады», - деді Альба Мора, AJ + Español атқарушы продюсері және Verificado WhatsApp командасының жетекшісі. «Сондықтан бір платформада жалған жаңалықтармен күресудің мағынасы болды, сондықтан пайдаланушы бірдеңенің шынайы немесе жоқ екенін түсіну үшін қолданбаны қалдырудың қажеті жоқ».

Verificado-ның арнайы тәсілі - жалған жаңалықтар, фотосуреттер және мемдар туралы хабарламаларды қабылдау және оларға жауап беру үшін институционалдық WhatsApp тіркелгісін жасау - платформадағы жалған ақпаратпен күресуге тырысатын факт-тексерушілер арасында кең таралған тактика. Барлық хабарламалар автоматты түрде шифрланады және топтар 256 адаммен шектеледі , яғни ешкім, тіпті WhatsApp-тың өз қызметкерлері де жалған жаңалықтардың қашан және қайда тарайтынын көре алмайды.

Бірақ қазір WhatsApp факт-тексерушілер мен зерттеушілерге қолданбадағы жалған ақпаратпен күресуге көмектесу үшін бірнеше қадамдар жасап жатыр.

Жақында, компания хабарлады Өткен сейсенбіде ол WhatsApp желісіндегі жалған ақпаратты зерттеуге қызығушылық танытқан зерттеушілерге сыйлық тағайындайды. Әлеуметтік ғалымдар табыс таба алады $50 000 басқа тақырыптар арасында «шифрланған жүйелердегі проблемалық мінез-құлықты анықтауға» қатысты ұсыныстар үшін.

Бұл жаңарту басқа мәлімдемелердің толқыны кезінде келді хатқа енгізілген жауап ретінде жіберілді мәлімдеме Үндістан үкіметінен WhatsApp-қа қатысты зорлық-зомбылық туралы (және Пойнтерге жіберілген). Хатта платформа жалған ақпараттың таралуын шектеу және шектеу үшін жасап жатқан бірнеше нәрселерді атап өтті, соның ішінде өнімді бақылау, теріс пайдалануға қарсы белсенді әрекет, цифрлық сауаттылық және факт-тексеру.

Global Fact-те Вуг Пойнтерге WhatsApp соңғы айларда жұмыс істеп жатқан ең маңызды нәрселердің бірі Boom, Verificado және колумбиялық La Silla Vacía сияқты факт-тексеру жобаларымен жұмыс қатынастарын дамыту екенін айтты. WhatsApp соңғы екеуіне ресми қолдау көрсетті, техникалық ақаулықтарды жойды және оларға мүмкіндігін барынша пайдалануды үйретті. Android жүйесіне арналған бизнес қолданбасы .

Карл Вугтың Римде өткен жаһандық фактілерді тексеру саммитіндегі баяндамасынан скриншот.

Тексерілген компанияларды құсбелгімен танудан басқа, қосымша қолданба — ол қаңтарда іске қосылды — бұл тіркелгілерге мекенжай және байланыс ақпараты бар терең сипаттамалар қосуға, оларға хабар жіберетін кез келген адамға жауап беруге және оның қанша хабарлама жіберілгені, жеткізілгені және оқылғаны сияқты негізгі талдауларға қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Осы айдың басында Мексикадағы сайлау алдында Verificado қолданбаны бұзды.

«(WhatsApp) біз қолданбаны бұзғанымызға қуаныштымын, бұл үлкен әлеует немесе жалпы журналистика, менің ойымша, нақты факт-тексеру бар», - деді Мора. «Сіз күйді тек WhatsApp-та жариялаған кезде, қолданба осы медианы барлық WhatsApp контактілеріне жібергендей әрекет етеді. Сонымен, біздің қолданба үнемі істен шықты, себебі бұл тым көп чаттар болды - бұл өте көп болды.

Жарияланымдағы 8000-нан астам контактілері бар Verificado WhatsApp тіркелгісін жүргізу үшін пайдаланатын телефонға қосымша жад сатып алуға мәжбүр болды. Мора оның командасы компанияға жобаның қалай жүріп жатқаны туралы пікір білдіретінін және WhatsApp оның орнына олармен ақауларды түзететінін айтты.

Вугтың айтуынша, бұл серіктестік WhatsApp болашақта, әсіресе Үндістан мен Бразилияда фактілерді тексеру жобаларымен жалғастыруға үміттенеді. WhatsApp - Comprova компаниясының ресми техникалық серіктесі, соңғы елдегі жаңа бірлескен тексеру жобасы .

«Менің ойымша, біз пайдалы болады деп үміттенетін нәрсе - факт-тексерлердің біздің қызметтерді қалай пайдалану керектігін білуі және бизнес құралдарымызды кеңейткен сайын, олардың миссияларын жеңілдету үшін факт-тексерлерге қолжетімді ету», - деді ол.

Өзінің панелінде Вуг кейбір деректермен бөлісті - WhatsApp-тағы топтың орташа мөлшері алты адам және платформада жіберілген хабарламалардың шамамен 90 пайызы бір-бірден. WhatsApp қай тіркелгілердің көптеген хабарламаларды бөлісетінін көре алады, бірақ қолданба шифрланғандықтан, мұндай кең ақпарат компания пайдаланушылардың өзара әрекеттесуі туралы шынымен қоңырау шала алады, деді Вуг - бұл одан да көп хабарларды жіберу мүмкіндігін қиындатады. Фейсбук стиліндегі ресми серіктестік, онда факт-тексерушілер жалған оқиғаларды тікелей жоққа шығара алады.

Карл Вуг 2018 жылғы 22 маусым, жұма күні Римде өткен жаһандық фактілерді тексеру саммитіндегі панельде сұрақтарға жауап береді. (Фото/Джулио Риотта)

«Мен бізде міндетті түрде қызметтің қалай қолданылатыны туралы жалпы түсініктен гөрі пайдалы болуы мүмкін деректер бар екеніне сенімді емеспін», - деді Вуг. «Біз кімнің кімге хабарлама жіберетінін, қай адамдар қай адамдарға хабар жіберіп жатқанын қадағаламаймыз және біз мұны құпиялылық үшін жасаймыз».

Вуг сонымен қатар WhatsApp-тың факт-тексерушілер арасында көп сұралатын функцияны тестілеуден өтпеуінің себептерінің бірі ретінде құпиялылықты атады: хабарламаны кім жазғанын белгілеу. Бірақ WhatsApp қарастырып жатқан өнім өзгерістерінің арасында олар жіберілген кездегі хабарларды таңбалау кіреді - бұл функция Үндістанда бета-сынағы болды. Хатқа сәйкес, WhatsApp оны жақын арада іске қосуды жоспарлап отыр.

«Мұның астарында біз адамдарға досының бастамашысы емес екенін білетін хабарламаны алған кезде түсінік береміз және бұл хабарды қайта жібермес бұрын оларға үзіліс беруі керек», - деді Вуг. «Бұл қауесет немесе өтірік (хабарлама) болуы мүмкін және біз адамдарға контекст пен оны қайта жіберу дұрыс емес деп ойлауға көмектескіміз келеді».

WhatsApp сонымен қатар соңғы апталарда топтарға өзгертулер енгізді, бұл әкімшілерге олардың ішінде кім хабарлама жібере алатынын бақылауға мүмкіндік берді және адамдардың өздері кетіп қалған топтарға басқаларды қосуына жол бермейді. Бірақ кейбір факт-тексерлердің қалауы әлі компанияның істер тізімінде жоқ.

Global Fact, Карен Ребело, Boom редакторының орынбасары, деп сұрады Вуг егер WhatsApp қолданбаға кері суретті іздеу мүмкіндігін қосуды қарастырса. Осылайша, пайдаланушылар суреттің жалған немесе өзгертілмегенін тексере алады. Вуг WhatsApp деп айтты қарастыруы мүмкін .

Мора WhatsApp-тың бүкіл сайлау кезінде Verificado-ны қолдағанын айтқанымен, ол олардың бірден екі сеансты ашуға мүмкіндік беретін мүмкіндік жасағанын қалайды. Қазіргі уақытта факт-тексерлерде WhatsApp-ты бір уақытта тек екі адам басқара алады - біреуі телефонда және екіншісі компьютерде.

Содан кейін WhatsApp Business таңбалау мүмкіндігінде шектеулер бар, ол пайдаланушыларға контактілер мен чаттарды ұйымдастыруға мүмкіндік береді.

«Сіз сөйлесулерді түстер бойынша белгілей аласыз, бірақ бізге шамамен 50 түрлі жапсырма қажет және оларда беске жуық белгі бар», - деді Мора. «Біз жұмыс істеп жатқан масштаб - бұл біз үшін қолайлы болмады».

Дегенмен, факт-тексерушілер WhatsApp-тың соңғы бір жыл ішінде платформадағы жалған ақпаратты жою үшін жасаған қадамдарына оң көзқараспен қарайды.

«Үндістанда бұл платформаның қалай дамығанын және олар бұл туралы бірдеңе жасап, онымен жұмыс істеуді бастау керек екенін жалпы мойындаған сияқты», - деді Этирадж. «Егер мені бұрын олардың білмегендігі туралы көңілім қалдырған болсам, мен қазір олардың ақылға қонымды және олар түзете алатын кез келген нәрсені түзетуге тырысатынын түсінемін».