Zodiac Белгісімен Үйлесімділікті Біліңіз
The Miami Herald өз аудиториясын қалай таниды
Техника Және Құралдар
Miami Herald редакциясының ішінде бірнеше дәйексөз адамдарға газеттің өткенін еске салады. (Сурет Кристен Харе/Пойнтер)
MIAMI - Сырттай қарағанда, Miami Herald штаб-пәтері қаланың кез келген бөлігіндегі кең қоймаларға, бежевый кеңсе алаңдарына және желілік мейрамханаларға толы кез келген ғимаратқа ұқсайды. Ішінде қабырғаларда Хабаршы құндылықтары жазылған.
Шынымен.
Жасыл түсті бір қабырғада жіңішке ақ әріптермен:
«Жариялау! Журналистік қорқақтық – цензура сияқты жаман». - Джин Миллер
Басқа (Испандық El Nuevo Herald газетінің іргелес редакциясынан):
«Газет – қылыш, сабы – ақыл». - Хосе Марти
Бірнеше ай бұрын редакцияның ортасында кобальтты көк қабырғалардан ілулі тұрған үлкен экранды теледидарларда жаңа нәрсе пайда болды: Chartbeat.
Елдің түкпір-түкпіріндегі жаңалықтар бөлімдері мен журналистер жылдар бойы нақты уақыттағы талдауларға қол жеткізе алды. Наурызда Herald қосылып, барлығына Chartbeat-ке кіруге мүмкіндік берді.
Содан кейін әрбір тілшіден өз әңгімелеріне жалпы трафикті 7,5 пайызға арттыруды сұрады. Олар тақырып жазу және іздеу жүйесін оңтайландыру бойынша тренингтен өтті. Олар Куба, жергілікті басқару және азық-түлік сияқты тақырыптарды қамтуға жауапты стартаптар сияқты жұмыс істеу үшін командалар құра бастады.
Өзгерістер газет индустриясына бір үлкен соққыға ұшыраған жоқ. Оның орнына, тынымсыз кішкентайларда келді. The Herald сандық жүйеге бейімделу үшін өзгертулер енгізе бастаған жоқ. Бірақ Аминда Маркес Гонсалес, Herald-тың атқарушы редакторы және вице-президенті үшін биылғы жылы бұл өзгерістерді жеделдету туралы.
Барлық ауысымдардың ортақ бір қасиеті бар: олар Хабаршыдан өз аудиториясына назар аударуды талап етеді.
Miami Herald ғимаратын бөлісетін күнделікті испан тілінде шығатын El Nuevo Herald редакциясының редакциясынан. (Сурет Кристен Харе, Пойнтер)
МАЙАМИГЕ ҚОШ КЕЛДІҢІЗ
Жаңалықтар бөлмесінің ортасында Chartbeat бар үлкен экрандар теміржол вокзалындағы жөнелту тақталары іспеттес. Олар да ұқсас функцияны орындайды. Бұл оқиға тоқтап тұр, мынау ұшып барады, мынау отын керек.
The Herald - бұл төрт бұрынғы газеттің бірі Knight-Temple Table Stakes жобасы , аймақтық жаңалықтар ұйымдарын цифрлық болашаққа итермелеуге бағытталған 1,3 миллион долларлық бастама. Мұнда аналитика бұл процестің ажырамас бөлігі болды.
Бірақ Herald (және басқа McClatchy қағаздары) бастау үшін Table Stakes келгенше күтпеді. Компания өз аудиториясын жақсырақ білуге тырысу үшін Американдық баспасөз институтымен бір жыл бұрын жұмыс істей бастады.
институттың Жаңалықтарға арналған көрсеткіштер Бұл бағдарлама редакцияларға журналистердің қайда уақыт өткізетінін, аудиториясының қайда уақыт өткізетінін және екеуін жақындастыруға қалай көмектесетінін анықтауға көмектеседі. Clickbait және вирустық типтік түсініктерге қарамастан, API табылды оқырмандар нақты репортажды бағалайды - кәсіпорын жұмысы, жергілікті қылмыс туралы хабарлау және ұзақ мерзімді журналистика, т.б.
Мысалы, The Herald жергілікті үкімет туралы хабарлары үшін күшті және қызықты аудитория тапты. Бірақ әрбір оқиға резонанс тудырмайды.
«Біз кәсіпорынды бағалаймыз деп айту керемет, біздің назарымыз кәсіпорынға бағытталған, бірақ егер сіз ең жақсы репортер болсаңыз, онда сіз кездесулерге бару арқылы дереккөз жасайсыз», - деді. Рик Хирш , Herald басқарушы редакторы. «Бұл жұмыстың бір бөлігі көрсетілуде».
Бұған қоса, Майами-Дэйд округінде 30-дан астам муниципалитет, сонымен қатар үлкен округ пен қала үкіметі бар және Herald-тің бес жергілікті үкімет тілшісі олардың барлығын, тіпті тұрақты фрилансерлермен де қамту мүмкін емес. Қиындық: Дереккөздерді құру, не болып жатқанын бақылау және адамдар оны тауып, оқитынына көз жеткізу үшін Herald құрылымы қалай қамтуы мүмкін?
Бұл ішінара қалаға тән емес және осы аймақтағы барлық адамдар қызықтыратын тақырыптарға назар аудару туралы, деді Хирш. Бір тілші алты қаланы қамтуы керек пе, әлде бұл тілші олардың барлығындағы көлік мәселелеріне назар аударуы керек пе? Сыбайлас жемқорлыққа тағы бір назар аудару керек пе? Басқа шығыстар мен есеп беру туралы ма?
«Жергілікті үкіметті қамтуға қала сызықтары арқылы қараудың жолдары бар ма?» — деп сұрады Хирш. «Менің ойымша, бар, бірақ бұл біз істеп жатқан нәрсені қалай жасайтынымызды аздап өзгертуді талап етеді және бұл, әрине, бізде бұрынғыдан гөрі көп командалық көзқарасты білдіреді».
Соңғы бірнеше айда Herald редакторлары мұны жүзеге асыра алатын жолды көре бастады.
Сағат 16.00. жаңалықтар кездесуі. (Сурет Кристен Харе/Пойнтер)
MIAMI, INC
The Herald Table Stakes жобасының бір бөлігі ретінде бірнеше бастамаларды іске қосты. Бірақ, атап айтқанда, қалғандарымен байланысты: «INCs» тұжырымы, (біріктірілген деген сөздің қысқасы.) Негізінде, олар жаңалықтар бөлмесіндегі дербес стартаптар болуға арналған.
«Бұл шынымен басқаша жұмыс әдісі», - деді Хирш. «Оның артындағы идея - аудиторияға шынымен назар аударуға жауапты көшбасшымен командалық тәсілді дамыту, біз жоғары белсенділік бар аймақтарға жауап беретін қамтуды әзірлеу үшін топпен жұмыс істеу және сонымен бірге басқа жолдарды қарастыру. әңгімелер жазып қана қоймайтын адамдарға қол жеткізіңіз».
INC-ті басқаратын адамдар тек қамтуға ғана жауапты емес, сонымен қатар бұл қамтуды әлеуметтік желілерде таратуға қол жеткізеді. Бұл цифрлық ойлауды білдіреді.
Әзірге, INCs Куба туралы испан және ағылшын тіліндегі хабарларды және Herald тамақтандыруды қамтиды. INC-ке айналатын басқа салалар - бұл Herald жергілікті және халықаралық оқырмандарын қызықтыратын қылмыс пен соттар, жергілікті басқару, ойын-сауық және спортты қамту.
Карлос Фриас, тағам редакторы, бір адамдық INC.
Мұның бәрі жұмыс процесінде екенін түсіну үшін оған біраз уақыт қажет болды. Енді ол біріктіреді. Ол тақырыптар мен әлеуметтік медиа тілін дұрыс алу үшін жұмыс істейді. Ол уақытын тереңдетілген сипаттамаларға жұмсайды. Ал Фриас қол жеткізе алмайтын оқиғаны көргенде, ол басқа бөлімдерге хабарласады. Оны қала маңындағы тілші жаза ала ма? Спортпен айналысатын біреу ме? Ол өзінің аудиториясы үшін мағыналы болатын басқа хабаршыдан жұмысты таңдайды.
«Бұған дейін мен көмірді күрекпен өңдейтінмін, бірақ қазір мен INC идеясының кереметі - сіз қағаздағы ресурстарды пайдалана алатыныңызды түсіндім», - деді ол.
Бұрын, мысалы, Ұлттық пончик күні туралы баспа басылымына дайын болмаған әңгіме мүлде жарияланбайтын еді. Бірақ Фриас жаңа пончик дүкені туралы естігенде, ол қала маңындағы репортер мен редакторға хабарласты, оқиғаны сол күні желіде жариялады және оны әлеуметтік желілерде кеңінен насихаттады. Ол жексенбі күні газетте жарияланды. Бұрын қол жетімділігі шектеулі болған оқиға орнына тамақты жақсы көретін аудиториямен жұлдызды емделеді.
Дегенмен, барлық INC-лер соншалықты анық немесе қарапайым емес. Бүгін Кубада солардың бірі болып табылады. The Herald және El Nuevo Herald газеттерінің Куба туралы хабарлары ағылшын және испан тілдерінде оқырмандар қауымына ие және INC дебютіне дейін желтоқсан айында әр тілде жеке сайтқа айналды.
Енді ол жаңалықтар бөлмесіндегі вертикальдан стартапқа өтті.
Редактор Нэнси Сан Мартин басқаратын командада Кубаны көрсетуге арналған төрт қызметкер бар. Екеуі тілші, екеуі продюсер және аудармашы. Екі сайттың аудиториясы екі тілді. Түпнұсқа мазмұн жақсы нәтиже береді.
Сан Мартиннің айтуынша, мәселе екі түрлі тілде екі сайтты жүргізу, сонымен қатар Miami Herald және El Nuevo Herald басылымдарын басып шығару және цифрлық түрде қамту болып табылады. Ол оларды бір Spanglish сайтына біріктіруді қарастыруда (ағылшын және испан тілдерін араластыру арқылы).
Негізінен, INCs тік емес, Herald аудиториясын тартуға арналған, деді Маркес. Олар аудиторияның кім екенін, оған қалай жетуге болатынын және оның өсуіне қалай көмектесетінін анықтаудан бастайды. Олардың барлығы жинақтауды және әлеуметтік медиаға қатты назар аударуды қамтиды. Олардың бәрі де сұрайды - тағы не? Жарнамадан басқа, ақша табуға болатын нәрсе бар ма? Оқиғалар? Теңшелетін дерекқор? Ақпараттық бюллетень?
Нақты стартаптар сияқты, әр INC-тің әртүрлі қажеттіліктері, әртүрлі күтулері және әртүрлі мүмкіндіктері бар. Бір аудитория болмағаны сияқты, оларға жетудің бір формуласы да жоқ.
АШТЫҚ ОЙЫНДАРЫ ЕМЕС
Қашан Николас Нехамас Екі жыл бұрын Herald газетінде басталды, тілшілер адамдардың не оқып жатқанына, қай жерде немесе қанша уақыт оқып жатқанына назар аудармады.
«Енді, екі жылдан кейін мен жоғары қарасам, онда Chartbeat бар үлкен монитор бар», - деді жылжымайтын мүлікті қамтыған Нехамас, ол ақырында INC болады. «Және бұл біздің компания туралы ойлауымызда үлкен өзгеріс тудырады. қамту және біз жазған әңгімелер, сондықтан бұл үлкен әсер етті деп ойлаймын ».
Бұл сонымен қатар көптеген жаңалықтар бөлімдерінің не істеп жатқанын - олар не көрсетуді тоқтататынын шешуге әкелді. Бұрын бизнес үстелі банктердің тоқсан сайынғы кірістер туралы есептерін қамтыды. Бұдан бұлай емес.
«Көп адам оқымаса да, жабу керек нәрселер бар, бірақ бұл олардың бірі емес», - деді ол.
Бұл есептерге «жоқ» деу кәсіпорынға көбірек уақытты білдіреді. Нехамас үшін бұл кәсіпорынның бөлігі болуды қамтиды команда Панама құжаттарын зерттеген.
Журналистерден оқырмандардың қалай жауап беретінін анықтауды сұрағанда, оның қорқыныштарының бірі - олардың күш-жігері шертуге дейін қайнатылады. Әрине, егер ол барлық уақытын J-Lo-ның соңғы үй сатылымы туралы жазуға арнаса, ол өзінің трафик мақсаттарына қол жеткізе алады. Бірақ бұл болған жоқ.
«Менің ойымша, журналистер бұл «Аштық ойындары» болмайтынын көріп отыр», - деді ол. «Біз ол жерде хабарлауға болатын ең ауыр оқиғаларды таба алмаймыз. Біз әлі де ескі миссияны орындап жатырмыз ».
Маркиз келісті.
«Оқырмандарыңызды тыңдау журналистика құндылықтарыңызды жоғалтады дегенді білдірмейді», - деді ол.
Дегенмен, бұл көптеген түзетулер жасауды білдіреді. Міне, Хабаршыда аудиторияға бағытталған басқа да өзгерістер:
— Таңертеңгілік жаңалықтар тобы цифрлық кесте бойынша жұмыс істей бастады
«Бұл қарапайым естіледі, бірақ адамдарды таңға жылжытпай таңғы жаңалықтарды тыңдай алмайсыз», - деді. Джефф Клейнман , күндізгі жаңалықтар редакторы.
Енді команда таңғы сағат 7-ден 16.00-ге дейін жұмыс істейді (және олардың жұмысы кіреді күнделікті Facebook Live таңертеңгі жаңартуы .) Олар басып шығару пакеттері немесе басып шығару кеңістігі туралы ойламайды, бірақ қосымша ақпарат келген сайын жаңалықтарды жаңарту. Жақында бір тілші Клейнманнан әңгіме қанша уақыт болуы керек деп сұрағанда, оған жауап беру үшін бір минут қажет болды.
«Таңертең мен ұзындық туралы ойламаймын», - деді ол. «Мен жылдамдық пен бейне туралы және бұл оқиғаның қалай дамуы мүмкін екенін ойлаймын».
Олар өздерін басып шығару құбыжығынан ажыратуға тырысады, деп қосты ол, «және бұл бәріміз жақсы көретін және біздің редакциямызда пісірілген құбыжық, бірақ ол кейде сізді ұстап қалуы мүмкін».
— Олар тәжірибе жасап жатыр
Herald спорттық үстелі оның нарықтан тыс қалың оқырманы спорт туралы ақпаратты Spanglish тілінде оқиды деген оймен ойнайды. Оны INC ретінде іске қосудың немесе жаңа вертикалды бастаудың орнына, олар аудитория бар-жоғын тексеруде. Facebook тобын пайдалану арқылы .
— Олар бұл өзгерістердің барлығы құнды аудитория әкелетініне сенімді
Маркес Herald газетінде 1986 жылы тағылымдамадан бастады. 2002 жылы ол People журналында редактор болып жұмыс істеуге кетті. Онда ол өз аудиториясына бейімделген саланы тапты. Редакторлар оқырмандардың қандай оқиғаларға жауап беретінін білетін. Олар қақпақтарды сынады. Бұл әлі де басып шығаруға бағытталған бизнес болды, бірақ аудиторияға бағытталған бизнес болды.
2007 жылы Herald журналына қайтып оралғанда, Маркес оқырмандар туралы сұрақтар қоя бастады. Енді оның осы сұрақтарға жауап беретін және оқырмандардың қалай жауап беретінін көрсететін құралдары бар.
Мысалы, өткен жылдың маусым айында Herald журналына 5,6 миллион бірегей келушілер келді. Биылғы маусымда олар 10,8 миллионға жетті.
Herald-тың редакциясы соңғы бір жыл ішінде өзгергендіктен, оның жарнамалық жағы да өзгерді, деді МакКлатчидің сату жөніндегі директоры Орландо Комас.
«Бұл шын мәнінде» біз жай ғана газет компаниясымыз» туралы емес, сонымен қатар біз жергілікті аудиториямен және жергілікті бизнеспен байланыстырамыз», - деді ол.
Жоғарырақ беттерді көру тікелей дисплей жарнамаларынан түсетін кірісті арттырады. Жанама түрде, оның айтуынша, жоғары белсенділік жергілікті аудиторияны құру арқылы табысқа айналады, ол жарнама берушілер үшін қымбатырақ.
Баспа әлі де басты назарда және ол әлі де ақша әкеледі, деді Маркес. Бірақ болашақ цифрлық, «сондықтан біз гипер-фокусты болуымыз керек».
«Біз қысқаша түрде «алдымен аудитория» дейміз», - деді Сюзанна Левинсон , ол Herald үшін 30 жылдан астам жұмыс істеген және қазір McClatchy-де цифрлық жаңалықтарды басқарады. «Бұл шын мәнінде журналистикамен айналысу жолын өзгерту туралы».
Маркиз келісті.
«Бұл жаңа орта. Бұл жай ғана жаңа платформа емес», - деді ол. «Ұзақ уақыт бойы біз оны басқа платформа сияқты қарастырдық».
Miami Herald газетінің мұрағат құжаттары. (Сурет Кристен Харе/Пойнтер)
САММИТКЕ ҚАРАЙ
Miami Herald газетінің ең үлкен редакциясы 435-ке жуық болды. Қазір бұл шамамен 115. Мұндағы қысқартулар, басқа газеттердегідей, бар. болды ретінде тынымсыз сала өзгерген сайын.
Осы жылдар ішінде Herald жаңалықтар бизнесіндегі өзгерістерге жауап ретінде баяу болды, деді Дэвид Нил , Хабаршы газетінде 27 жыл жұмыс істеген шұғыл жаңалықтар тілшісі.
«Менің ойымша, біз бүкіл индустрия сияқты едік, - деді ол, - біз тіпті 20 жыл бұрын көкжиекте болатын көптеген өзгерістерге жауап беруге баяу болдық».
Chartbeat керемет, деді Нил. Бұл сіздің жұмысыңыздың қалай жүріп жатқанын көру үшін жақсы құрал. Бірақ ол үшін бұл бәрібір инстинкттерге оралады.
«Сіз әлі де не болатынын біле аласыз: спорт, жануарлар, спорт жұлдыздарының үй жануарлары, секс-круиз».
Жаңалықтар бөлмесінде болған барлық өзгерістерге байланысты, моральдық көңіл-күй жақсы емес, деді Нил, «бірақ мұнда әлі де жігерлі және шабыттанған және қолдарынан келгеннің бәрін жасайтын жақсы жұмыс істеп жатқан көптеген адамдар бар».
Мұнда бірнеше жыл болған Нехамас жаңа редакцияны өзі бастаған кезден гөрі өзгертуге ашық және жоғары сапалы жергілікті журналистика шығаратын редакцияны көреді.
Оған қазір мораль өте күшті болып көрінеді.
Фриас Herald үшін өте жаңа, сондықтан ол Chartbeat және INCs мұнда өмірдің бір бөлігі болғанға дейін қандай болғанын білмейді. Жаңалықтар бөлмесі бұдан 15-20 жыл бұрын Herald шығарған журналистикамен күресуге қабілетсіз деген қорқыныш бар, деді ол.
«Бұл жай ғана дұрыс емес», - деді Фриас. «Сіз өз орындарыңызды таңдап, таңдауыңыз керек».
Сан Мартин бүкіл редакция үшін сөйлей алмайды, бірақ Cuba INC-те бәрі жұмыс істеп жатыр.
«Біз отбасылық стильдегі достық қарым-қатынасты құрдық және өсіп келе жатқан және әртараптандырылған аудиторияны іздеу қиындығынан ләззат аламыз», - деді ол. «Біздің Куба сайттарына, соның ішінде аралда тұратындарға ұлттық және халықаралық келушілерді тартатынымызды білу үлкен қанағаттану сезімін тудырады».
Олар өздерінің жұмысы туралы көбірек ретвиттерді, ұнатуларды, пікірлерді, ескертулерді және жинақтарды көреді және бұл қанағаттанарлық. Бұл оңай дегенді білдірмейді, дегенмен.
«Біз үшін болашақ таңғажайып көрініс беретін тауға шығу сияқты», - деді ол. «Біз шыңға жету үшін бар күшімізді саламыз».
БЕЛГІЛЕРДЕН КЕЙІН
Қазір Herald алдында тұрған ең үлкен қиындықтар оның аудиториясымен не болып жатқанына байланысты емес. Оның орнына, Хирш, олар уақыт, мәдениет және фокус туралы айтты.
«Менің ойымша, бұл ауыр ауысым, - деді ол, - бұл ыңғайсыз, сондықтан адамдар жасауы керек өзгерістердің бір бөлігі басқаша жұмыс істейді, және бұл өте қиын... Біз бұлшық еттері көп адамдарды қабылдаймыз. есте сақтау және белгілі бір жолмен жұмыс істеу және мұны басқаша жасайық ».
Осыған байланысты, Herald жүргізіп жатқан барлық өзгерістер қазір және мүмкін, біржола аяқталып жатқан жұмыс. Бұл үлкен нәрселерді жариялауды, басып шығаруды және олармен тамаша болғанша бөлісуді күтетін адамдар үшін қиын.
«Бұл біздің ДНҚ-да болғанын қалаймын, - деді Хирш, - бірақ бұл біз үшін үйренген дағды болуы керек».
Хабаршы алғаш рет қоныс аударған кезде Майами қаласының орталығынан Доралға дейін 2013 жылы оның жаңа үйінің іші суық сұр қабырғалардың, сансыз дәліздердің және бұрылыстардың бірі болды. Ашық түстермен және күшейтетін дәйексөздермен қатар (иә, бұл жай бояу мен сөздер) редакцияда көше белгілері орнатылды. Олар көптеген бұрыштардан ілулі тұрады.
Пальметто. Ғажайып миль. Сегізінші көше.
Енді әркім өз жолын біледі. Бірақ ертерек бұл белгілер олардың қайда болғанын еске түсіріп, қайда бара жатқанын анықтауға көмектесті. Бұл цифрлық болашаққа жол табу сияқты емес. Бірақ бәрі де басқаша емес.
Miami Herald-қа Snapchat турына барыңыз: